1예약시 출, 입국 시간 어떻게 쓰나요?
예약시 출입국 기준은 항공권에 기재되어 있는 출국시간, 한국으로의 도착(입국)시간을 기재해 주시면 됩니다. 국내선의 경우는 출국에 출발시간을 입국에 도착시간을 기재해 주시기 바랍니다.
2수령 및 반납방법은 어떻게 되나요?
인천공항 제 1여객터미널, 인천공항 제 2 여객터미널, 김포공항 국내선, 김포공항 국제선에서 수령 및 반납이 가능합니다.
인천국제공항 제 1여객터미널 : 3층 M카운터
이용시간: 연중무휴/24시간 운영
인천국제공항 제 1여객터미널 : 3층 M카운터
이용시간: 연중무휴/24시간 운영
3늦은밤 또는 새벽에도 수령/반납이 가능한가요?
인천공항 1,2 터미널에서는 24시간 수령/반납이 가능합니다. 하지만 김포공항 국내선 및 국제선의 경우에는 06:00부터 21:00까지 수령/반납이 가능합니다.
4예약자와 수령인이 달라도 받을 수 있나요?
예약자와 수령인이 달라도 수령이 가능합니다. 예약자 이름과 전화번호, 예약 전날 전달해드리는 보관접수증을 제시해 주세요~
5출발 몇 시간 전부터 수령이 가능한가요?
예약시간 기준 4시간 전부터 수령이 가능합니다. 다만 김포공항 국내선 및 국제선의 경우, 06:00부터 21:00까지만 수령이 가능합니다. 탑승수속 시간 등을 감안하여 김포공항의 경우 07:30분 이후 출발하는 비행편부터 예약을 진행해 주시기를 권해드립니다.
6택배로도 수령/반납이 가능한가요?
현재 택배 수령/반납 서비스는 준비중입니다. 택배 반납의 경우에는 항공기 연착 등으로 인해 영업시간 외에 도착한 경우, 깜빡하고 대여물품의 반납을 잊으신 경우에 한해 가능하며 택배 반납시에는 반납완료 시점까지 일할계산되어 추가요금이 부과됩니다.
1결제 수단은 어떤 것들이 있나요?
신용카드, 가상계좌 입금 등이 가능합니다.
2예약시 출, 입국 시간 어떻게 쓰나요?
예약시 출입국 기준은 항공권에 기재되어 있는 출국시간, 한국으로의 도착(입국)시간을 기재해 주시면 됩니다. 국내선의 경우는 출국에 출발시간을 입국에 도착시간을 기재해 주시기 바랍니다.
3당일 예약도 가능한가요?
현재는 출국(출발) 2일전까지만 예약이 가능합니다. 예를 들어 1월 5일부터 사용하실 계획이시라면 최소 1월 3일까지는 예약을 완료하셔야 합니다. 차후 당일 예약이 가능하도록 서비스를 확대해 나갈 계획이오니 많은 관심 부탁드립니다.
4예약취소는 어떻게 하나요?
마이페이지 -> 예약내역 -> 예약상세페이지에서 취소가 가능합니다.
5예약을 완료하였는데 변경하고 싶어요.
물품의 옵션 등의 변경을 원하실 경우에는 고객센터 또는 카카오톡 @빌리바바로 문의주시기 바랍니다.
1사정이 생겨 취소하게 되었습니다. 위약금이 있나요?
이용일 기준 4일 이전에 예약 취소 시 위약금 부과되지 않으며, 이용 3일전 예약 취소 시 대여 요금의 10% 위약금이 발생하며, 이용 2일전에 예약 취소를 한 경우에는 대여 요금의 20% 위약금이 발생합니다. 이용 1일전 예약 취소시에는 대여 요금의 30%의 위약금이 발생하며, 이용 당일에는 취소 및 환불이 불가능합니다.
2기상악화로 항공편이 취소되었습니다. 취소 가능한가요?
천재지변 및 기상악화로 인해 항공편이 결항된 경우 위약금 없이 전액 환불 가능합니다. 단 결항의 경우 출발시간 이전에 해당사실을 빌리바바 고객센터에 통보해 주셔야 합니다. 기체결함 등에 따른 단순 지연의 경우에는 무료 취소가 불가능하며, 빌리바바의 환불 정책을 따릅니다.
3환불은 어떻게 진행되나요?
취소 당일부터 영업일 기준 3~5일 이내로 취소가 완료됩니다. 정확한 취소 일자는 카드사에 문의 부탁드립니다.
4일정보다 먼저 귀국하게 되었어요.
예약 접수된 일정보다 이른 귀국으로 인한 부분은 환불이 불가능합니다.
1수령 및 반납방법은 어떻게 되나요?
인천공항 제 1여객터미널, 인천공항 제 2 여객터미널, 김포공항 국내선, 김포공항 국제선에서 수령 및 반납이 가능합니다.
인천국제공항 제 1여객터미널 : 3층 M카운터
이용시간: 연중무휴/24시간 운영
인천국제공항 제 1여객터미널 : 3층 M카운터
이용시간: 연중무휴/24시간 운영
2늦은밤 또는 새벽에도 수령/반납이 가능한가요?
인천공항 1,2 터미널에서는 24시간 수령/반납이 가능합니다. 하지만 김포공항 국내선 및 국제선의 경우에는 06:00~21:00 까지만 수령/반납이 가능합니다.
3예약자와 수령인이 달라도 받을 수 있나요?
예약자와 수령인이 달라도 수령이 가능합니다. 예약자 이름과 전화번호, 예약 전날 전달해드리는 보관접수증을 제시해 주세요~
4출발 몇 시간 전부터 수령이 가능한가요?
예약시간 기준 4시간 전부터 수령이 가능합니다. 다만 김포공항 국내선 및 국제선의 경우, 06:00부터 21:00까지 수령이 가능합니다. 탑승수속 시간 등을 감안하여 김포공항의 경우 07:30분 이후 출발하는 비행편부터 예약을 진행해 주시기를 권해드립니다.
5택배로도 수령/반납이 가능한가요?
현재 택배 수령/반납 서비스는 준비중입니다. 택배 반납의 경우에는 항공기 연착 등으로 인해 영업시간 외에 도착한 경우, 깜빡하고 대여물품의 반납을 잊으신 경우에 한해 가능하며 택배 반납시에는 반납완료 시점까지 일할계산되어 추가요금이 부과됩니다.
6출국,입국 공항이 달라도 상관없나요?
출국, 입국 공항이 달라도 괜찮습니다. 예약시 출국정보, 입국정보에서 출/입국 공항을 선택하실 수 있습니다. 단 공항은 인천공항 1,2 터미널, 김포공항 국내선, 김포공항 국제선만 선택이 가능합니다.
1제품이 파손되면 어떻게 하나요?
사용하면서 발생하는 잔 기스는 문제 없습니다. 제품 파손시에는 회수 및 확인 후 수리 또는 재구매 비용을 배상해 주셔야 합니다. 정식 A/S센터를 거쳐 수리가능 여부를 판단 후 가능 시 수리비용, 불가능할 시 물품의 구매비용만큼 비용이 청구됩니다.
2제품을 분실하였습니다.
제품 분실시에는 물품의 구매비용만큼 비용이 청구됩니다.
상담 가능시간
연중무휴 07:00-22:00
영업시간 이외에는 카톡으로 문의를 남겨주시면 확인 후 답변 드리겠습니다.
